CONDICIONES GENERALES:
Los servicios en el Medio y Lejano Oriente manejan condiciones especiales de reservas y cancelaciones, los hoteles, guías y medios de transporte se contratan y se pagan con una anticipación de 45 días antes de la llegada de los pasajeros a destino. Posterior al pago NO SON REEMBOLSABLES por ningún motivo por lo que cualquier servicio que dentro de este margen de tiempo sea modificado, cancelado o no tomado no da derecho a ningún tipo de reembolso

NOTAS GENERALES A TENER EN CUENTA:
**Precios sujetos a cambio sin previo aviso por diferentes variables por lo cual se deben tomar como precios ilustrativos **
** Estos precios no aplican en época de ferias, congresos y eventos especiales. **

TERMINOS GENERALES Y CONDICIONES

CANCELACIONES DE SERVICIOS
• Para particulares hasta 40 días a la llegada sin gastos de cancelación. (Excepto vuelos ya emitidos que se cobrarán 100%) Para servicios regulares 30 días a la llegada sin gastos de cancelación.
• Entre 29-15 días se cobra 50%
• Entre 14 a 1 días antes de la llegada, se cobrará el 100% de gastos de cancelación. Todas las políticas de cancelación se confirmarán junto con la confirmación del viaje.

SERVICIOS

El orden del itinerario, puede sufrir modificaciones sin previo aviso, según la disponibilidad del guía y sucesos que surjan por fuerza mayor en destino, para mejorar el rendimiento del circuito, como así también el orden de las excursiones y visitas también pueden ser modificadas por casos ajenos al guía y a Dorak.

EQUIPAJE
Equipaje – Permitido en el recorrido es de una maleta más un Carry On. No hay disponibilidad para más equipaje. Lo mismo para los tiquetes aéreos internos/nacionales, permiten una maleta de 15kg más equipaje de mano.

HOTELERIA
Pueden ser similares a los previstos, no solo los mencionados en este circuito.

EXCURSIONES O VISITAS
• En caso de retraso por parte de algún pasajero y/o de no realizar la excursión, no se devuelve el dinero ni se compensa por otra excursión.
• Paseo en Globo, solo se devuelve el dinero si no se realiza por cuestiones climáticas tanto en Capadocia como en Pamukkale. Si el pasajero tiene la posibilidad de realizar el paseo en globo en Pamukkale y el mismo no desea, no se devolverá el dinero.

TRASLADOS DESDE EL AEROPUERTO
• Traslados de llegada y salida, los guías y transportistas no pueden entrar al aeropuerto de Estambul. El personal de nuestro operador lo esperara afuera con un cartel en la salida/Exit N8.
• Desde el aterrizaje del vuelo, se esperará por 2 horas máximo.
• Recomendamos guardar el teléfono de guardia antes de salir de su destino, en caso de cualquier inconveniente en el aeropuerto de Estambul, deben comunicarse de inmediato.
• Recuerden que es un servicio regular, por favor pedimos que se dirijan directo a la salida.
• En el aeropuerto de Estambul tienen una hora gratis de wifi, recomendamos no se conecten enseguida, sino esperar un poco más de una hora, para no quedarse sin conexión y puedan comunicarse con nuestro operador.
• Para el traslado de salida, dejaremos el día anterior el horario de Pick up. También zsolicitamos puntualidad, para no retrasar la recolección de pasajeros y llegar a tiempo para el embarque, evitemos perdidas de vuelos.

HORARIOS DEL CIRCUITO
• El guía debe comunicar siempre los horarios de recogida y tiempos libres para tomar fotos a los pasajeros; en caso de no haber escuchado o que el guía no lo haya comentado, por favor consultarle antes de que se retire ese día, de esta manera se evitarán problemas en destino sobre los horarios de los servicios del día siguiente. Los pasajeros suelen llamar a sus agentes de viajes y así mismo las agencias se comunican con el representante Dorak, esta triangulación es innecesaria cuando se solucionan estos impases en destino, tener presente que la diferencia horaria con entre Colombia y Turquía es de 8 horas.
• Solicitamos respetar el horario indicado por el guía en cada excursión cuando den minutos libres en alguna visita, caso contrario que el pasajero no se presente, el guía deberá seguir con el recorrido del circuito, de esta manera el pasajero deberá volver por sus propios medios.

FORMAS DE PAGO
• Dólares, Pesos colombianos en efectivo (Según la tasa semanal estipulada, la cual cambiará de acuerdo al comportamiento del TRM de la semana anterior), consignación o transferencias a cuentas bancarias en dólares y/o pesos.
• Tarjeta de crédito con incremento del 3%

CANCELACIONES DE SERVICIOS

• Para particulares hasta 40 días a la llegada sin gastos de cancelación. (Excepto vuelos ya emitidos que se cobrarán 100%) Para servicios regulares 30 días a la llegada sin gastos de cancelación.
• Entre 29-15 días se cobra 50%
• Entre 14 a 1 días antes de la llegada, se cobrará el 100% de gastos de cancelación. Todas las políticas de cancelación se confirmarán junto con la confirmación del viaje.

SERVICIOS El orden del itinerario, puede sufrir modificaciones sin previo aviso, según la disponibilidad del guía y sucesos que surjan por fuerza mayor en destino, para mejorar el rendimiento del circuito, como así también el orden de las excursiones y visitas también pueden ser modificadas por casos ajenos al guía y a Dorak.

EQUIPAJE

Equipaje – Permitido en el recorrido es de una maleta más un Carry On. No hay disponibilidad para más equipaje. Lo mismo para los tiquetes aéreos internos/nacionales, permiten una maleta de 15kg más equipaje de mano.

HOTELERIA

Pueden ser similares a los previstos, no solo los mencionados en este circuito.

EXCURSIONES O VISITAS

• En caso de retraso por parte de algún pasajero y/o de no realizar la excursión, no se devuelve el dinero ni se compensa por otra excursión.
• Paseo en Globo, solo se devuelve el dinero si no se realiza por cuestiones climáticas tanto en Capadocia como en Pamukkale. Si el pasajero tiene la posibilidad de realizar el paseo en globo en Pamukkale y el mismo no desea, no se devolverá el dinero.

TRASLADOS DESDE EL AEROPUERTO

• Traslados de llegada y salida, los guías y transportistas no pueden entrar al aeropuerto de Estambul. El personal de nuestro operador lo esperara afuera con un cartel en la salida/Exit N8.
• Desde el aterrizaje del vuelo, se esperará por 2 horas máximo.
• Recomendamos guardar el teléfono de guardia antes de salir de su destino, en caso de cualquier inconveniente en el aeropuerto de Estambul, deben comunicarse de inmediato.
• Recuerden que es un servicio regular, por favor pedimos que se dirijan directo a la salida.
• En el aeropuerto de Estambul tienen una hora gratis de wifi, recomendamos no se conecten enseguida, sino esperar un poco más de una hora, para no quedarse sin conexión y puedan comunicarse con nuestro operador.
• Para el traslado de salida, dejaremos el día anterior el horario de Pick up. También solicitamos puntualidad, para no retrasar la recolección de pasajeros y llegar a tiempo para el embarque, evitemos perdidas de vuelos.

HORARIOS DEL CIRCUITO

• El guía debe comunicar siempre los horarios de recogida y tiempos libres para tomar fotos a los pasajeros; en caso de no haber escuchado o que el guía no lo haya comentado, por favor consultarle antes de que se retire ese día, de esta manera se evitarán problemas en destino sobre los horarios de los servicios del día siguiente. Los pasajeros suelen llamar a sus agentes de viajes y así mismo las agencias se comunican con el representante Dorak, esta triangulación es innecesaria cuando se solucionan estos impases en destino, tener presente que la diferencia horaria con entre Colombia y Turquía es de 8 horas.
• Solicitamos respetar el horario indicado por el guía en cada excursión cuando den minutos libres en alguna visita, caso contrario que el pasajero no se presente, el guía deberá seguir con el recorrido del circuito, de esta manera el pasajero deberá volver por sus propios medios.

FORMAS DE PAGO

• Dólares, Pesos colombianos en efectivo (Según la tasa semanal estipulada, la cual cambiará de acuerdo al comportamiento del TRM de la semana anterior), consignación o transferencias a cuentas bancarias en dólares y/o
• Tarjeta de crédito con incremento del 3%

REQUISITOS SANITARIOS:
SERA RESPONSABILIDAD DEL VIAJERO Y SU AGENCIA DE VIAJES CUMPLIMENTAR TODOS LOS REQUERIMIENTOS SANITARIOS REQUERIDOS PARA ESTE VIAJE YA SEA EN EL PAIS DE DESTINO COMO PAIS DE CONEXION (SI CORRESPONDE). VIAJES CELTOUR DARA INFORMACION BASICA GENERAL ANTICIPADA PERO TENIENDO EN CUENTA LOS CAMBIOS FRECUENTES DE LAS CONDICIONES DE ENTRADA DEBERAN SER CONSULTADAS CONSTANTEMENTE POR PARTE DEL VIAJERO DIAS ANTES DE LA SALIDA

CANCELACIONES:
Al tratarse de diferentes destinos es necesario consultar previa reserva las condiciones de cancelación.

IMPORTANTE:
Es responsabilidad de cada viajero, ir provisto de su pasaporte y documento de identidad preciso, vigente y dotado de todos los visados y requisitos necesarios, declinando las agencias prestatarias de servicios y operadores, toda responsabilidad, en el caso de ser rechazada por alguna autoridad la entrada en un País, por carecer de algunos de los requisitos que se precisen o defecto en el pasaporte, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para la cancelación y rechazo voluntario de los servicios.

CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD:
APLICAN CONDICIONES GENERALES DEL FOLLETO IMPRESO DESTINOS CELTOUR 2025
La organización de estos viajes combinados ha sido realizado por VIAJES CELTOUR operador mayorista con Registro Nacional de Turismo 3487, y/o sus operadores locales, se hace responsable ante los usuarios por la total prestación de servicios descritos en el presente folleto
VIAJES CELTOUR S.A.S según lo dispuesto en el artículo 17 de la ley 679 de 2001 rechaza todas las formas de explotación, pornografía, violencia, turismo sexual y demás formas del abuso a menores de edad y advierte al turismo que es castigado conforme a las disposiciones legales vigentes.

En Viajes Celtour S.A.S estamos comprometidos:
. A prevenir la comercialización sobre el tráfico de piezas y/o bienes pertenecientes al patrimonio cultural de la nación según la ley 397 de 1997, Decreto 833 del 2001 y ley 1185 del 2008.
. A Prevenir la comercialización de especies de flora y fauna amenazadas o en peligro de extinción en Colombia e ilícito aprovechamiento de recursos naturales renovables, según la ley 17 de 1981, la resolución Ministerial No 1367 del 2000 y ley 1453 del 2011 articulo 29.
. A prevenir la explotación laboral infantil según la ley de infancia y adolescencia 1098 del 2006.
. A garantizar la protección de los derechos de una persona o grupo de personas, comunidad o pueblo, que son vulnerados en actos de racismo o discriminación ley 1482 del 2011 y la ley 1752 del 2015 castigos penales para aquellos que realicen actos de discriminación en contra de personas con discapacidad.

VIAJES CELTOUR SE ADHIERE A LA CAMPAÑA VIAJES Y TURISMO RESPETUOSOS CON LA NATURALEZA
En diciembre de 2022, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (CMVT), la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT) y la Alianza para la Hostelería Sostenible anunciaron una nueva colaboración para unir a los sectores público y privado en torno a una visión compartida de viajes y turismo respetuosos con la naturaleza para detener y revertir la pérdida de biodiversidad de aquí a 2030. El sector de los viajes y el turismo se comprometieron a adoptar un enfoque del turismo positivo para la naturaleza. Esto incluye integrar salvaguardas de la biodiversidad, reducir las emisiones de carbono, mitigar el impacto de la contaminación, limitar el uso insostenible de los recursos y proteger y restaurar la naturaleza y la vida silvestre.
El sector turístico se ha comprometido a detener e invertir la pérdida de biodiversidad y a promover la conservación y restauración del medio ambiente. Su objetivo es mejorar el bienestar, los medios de subsistencia y la economía de las personas, aprovechando el potencial único del turismo como agente de cambio positivo.
Desde Viajes Celtour queremos apoyar y compartir los objetivos de esta iniciativa con nuestros clientes y amigos e invitarlos a participar a través de la web: https://www.cbd.int/doc/publications/tou-gdl-en.pdf
Adicionalmente, se invita a las personas de todo el mundo a compartir historias sobre cómo el turismo ha marcado la diferencia sus vidas.
“Viajar nos brinda recuerdos que duran toda la vida y las experiencias más increíbles para compartir. Pero ésta es solo la mitad de la historia, ya que los viajes y el turismo tienen un beneficio enormemente positivo para el mundo, mucho más allá del placer inmediato que brinda a quienes pueden explorar y descubrir personas, lugares y experiencias increíbles por sí mismos.”